FAQ Multiespaços
1. É necessário que a reserva esteja relacionada a atividades acadêmicas?
Não. O Multiespaços oferece ambientes diversos para atender a uma variedade de necessidades, e o uso não está restrito ao contexto educacional. Os espaços podem ser reservados para eventos corporativos, reuniões de negócios, workshops, produções audiovisuais, sessões gastronômicas, entre outros fins. Entretanto, solicitamos que as atividades sejam legais, éticas e estejam alinhadas com os valores da Ânima. Reservando-nos o direito de recusar reservas para atividades ilícitas ou que possam prejudicar a comunidade acadêmica. Caso tenha dúvidas específicas sobre o uso pretendido, entre em contato conosco para obter mais informações. Estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência de reserva a melhor possível.
2. Como funciona o processo de reserva?
Basta acessar a plataforma, logar com seu usuário, ou não, procurar e selecionar espaços disponíveis.
Utilize os filtros para encontrar o local ideal para suas necessidades e após selecionar o espaço desejado, você pode proceder escolhendo as datas e turnos desejados. Em seguida acesse o carrinho de compras e avance para efetuar o pagamento. Pronto! Sua reserva estará confirmada.
3. Como funciona o processo de utilização no dia da reserva?
Ao chegar no local identifique-se na recepção como cliente Multiespaços e apresente o documento oficial com foto associado ao titular da reserva. Depois você será direcionado para o local reservado, onde será recebido por um colaborador que fará suas boas-vindas e vistorias de recebimento e entrega do espaço. Isso garante uma experiência segura e eficiente.
4. Existe estacionamento disponível no local?
Possuímos parceria com a Estapar, em frente ao prédio, com diária por R$ 25,00.
(Cenário de Escala) Algumas unidades podem oferecer estacionamento gratuito ou com custo adicional. Consulte as informações do espaço para verificar a disponibilidade.
5. Existe um período mínimo ou máximo para reserva?
Sim, o período mínimo para uma reserva é de 4 horas, correspondendo aos turnos disponíveis: manhã, tarde e noite. No entanto, a utilização efetiva do espaço em um período menor fica a critério do cliente.
Para períodos mais extensos é possível realizar a reserva de múltiplos blocos de horários consecutivos. Certifique-se de selecionar os blocos desejados durante o processo de reserva para garantir a disponibilidade do espaço pelo tempo desejado.
(Cenário de Escala) Os períodos de reserva podem variar de acordo com o espaço escolhido. Verifique as informações específicas de cada espaço para entender as restrições de tempo.
6. Os espaços estão equipados e possuem serviços complementares?
Sim, todos os espaços oferecidos são equipados com mobiliário e ar-condicionado central. Além de acesso a banheiros e mini copa com máquina de café e água, garantindo uma experiência confortável durante sua reserva.
No entanto, recomendamos verificar a descrição específica de cada espaço para obter informações detalhadas sobre as comodidades disponíveis. E, se suas necessidades exigirem serviços adicionais ou equipamentos específicos entre em contato que podemos apoiá-los para melhor experiência possível.
7. Como é realizado o pagamento da minha reserva?
O pagamento é bem simples e acontece de forma totalmente online no momento da reserva. Aceitamos cartão de crédito e PIX, oferecendo segurança e agilidade para sua compra. Certifique-se de fornecer as informações necessárias de maneira precisa para garantir uma transação tranquila.
8. Posso alterar ou desistir de minha reserva?
Sim, é possível cancelar ou remarcar sua reserva, mas observe nossa política de cancelamento para ter mais detalhes e evitar possíveis problemas. As alterações podem acontecer dependendo da disponibilidade dos espaços e podem ser alinhadas diretamente com o atendimento da unidade.
9. Há custos adicionais além da reserva do espaço?
Não, a reserva dos espaços inclui a utilização do ambiente escolhido, juntamente com um serviço de suporte essencial para garantir uma experiência tranquila e satisfatória. No entanto, para os estúdios de comunicação, devido à necessidade de conhecimento técnico para o manuseio dos equipamentos é necessário o acompanhamento de um técnico da unidade durante o uso do espaço. Importante destacar que o valor referente à mão de obra já está incluso em seus valores, garantindo que você tenha uma experiência completa sem preocupações adicionais ou custos surpresa.
10. É necessário criar uma conta na plataforma para fazer uma reserva?
Não é obrigatório, facilitamos o processo para que vocês tenham flexibilidade na experiência. No entanto, recomendamos a criação de uma conta para aproveitar benefícios adicionais como o fácil acesso aos dados dos seus pedidos, assim será possível o gerenciamento das suas reservas com maior eficiência.
(Cenário de Escala) Não é obrigatório, facilitamos o processo para que vocês tenham flexibilidade. No entanto, recomendamos a criação de uma conta para aproveitar benefícios adicionais como o acesso fácil aos dados dos seus pedidos, assim será possível o gerenciamento das suas reservas com maior eficiência. Além disso, os usuários com conta terão a oportunidade de acumular pontos de recompensa e acessar ofertas exclusivas. Esses benefícios são projetados para enriquecer sua experiência em nossa plataforma, oferecendo valor adicional e conveniência. Portanto, embora não seja uma exigência, criar uma conta pode melhorar significativamente sua experiência de reserva e proporcionar vantagens exclusivas.
11. Sou estudante, professor ou parceiro da Ânima e de suas instituições. Tenho alguma vantagem ou desconto?
Teremos um grande prazer em estender nossa parceria para incluir você também como cliente em mais um de nossos serviços. Valorizamos a comunidade acadêmica e recomendamos que entre em contato diretamente com o NSA da sua unidade para descobrir mais sobre como podemos atendê-lo(a) melhor.
12. Como faço para entrar em contato em caso de dúvidas ou problemas?
Se você tiver alguma dúvida ou enfrentar problemas durante o processo de reserva e utilização do Multiespaços entre em contato conosco através do nosso "Fale Conosco”. Estamos aqui para ajudar!
